Zakup towaru trwałej konsumpcji jest z reguły przemyślany. Zazwyczaj momencie powstawania chęci zakupu nabywca nie posiada jeszcze odpowiednich funduszy na jego realizację. W rezultacie działania reklamy i użyski- wania informacji w inny sposób (znajomi, odczucie estetyki itd.) do momentu zebrania odpowiednich funduszy potencjalny nabywca przewiduje kupno towaru określonej marki. Jednakże w momencie, kiedy posiada już całą potrzebną mu sumę, okazuje się, że towaru danej marki akurat nie ma w jednym i drugim miejscu sprzedaży, natomiast dostępny jest towar spełniający identyczne lub podobne funkcje, oferowany przez inną firmę. W tym momencie posiadacz pieniędzy na określony, zakup zazwyczaj nie chce dłużej czekać i decyduje się na zakup towaru konkurencyjnego.